FAQ

Vind de antwoorden op je vragen

Over onze shop en producten

Bestellen
Bestellen bij KID handmade is heel eenvoudig:

Stap 1 Shop op de site en plaats het agewenste artikel in de winkelmand

Stap 2 Vul je persoonlijke gegevens in ( als je al ingelogd bent, dan hoeft dat natuurlijk niet).

Stap 3 In de kassa kies je voor een datum en een afleveradres.

Stap 4 Kies een betaalwijze. Bij deze stap krijg je vanzelf de betaalopties te zien die voor jou van toepassing zijn. Hier kun je eventueel ook een kortingscode of een cadeaubon verzilveren.

Bestelling volgen
Onder Bestellingen op Mijn Account vind je de actuele status van je bestelling.
Verzendkosten
Wij bieden gratis verzending aan bij bestellingen vanaf €49,95. Anders zijn de verzendkosten €3,95.
Betaling
Er zijn verschillende mogelijkheden om te betalen. Je kunt betalen door middel van:

  • iDEAL
  • PayPal
  • Creditcard (via PayPal)

Tijdens het afrekenen in de kassa zie je welke mogelijkheden voor jou gelden. Wat je ook kiest, je ontvangt altijd per zending een factuur. Op die factuur staat welke betaalmethode je voor die bestelling hebt gekozen.

Retourneren
Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:

  • waarop het artikel in je bezit is:
  • bij meerdere artikelen in een bestelling, die afzonderlijk worden geleverd: waarop je het laatste artikel hebt ontvangen:
  • bij een artikel dat uit verschillende onderdelen bestaat: waarop je het laatste onderdeel hebt ontvangen.

Je maakt gebruik van het herroepingsrecht door:

  • het geven van een retouropdracht via een van onze medewerkers.

Je kunt het artikel alleen terug sturen als:

  • het artikel compleet is
  • Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een op andere wijze hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, mogen wij jou aansprakelijk stellen.

Sommige artikelen kun je niet retourneren, omdat de producten overeenkomstig jouw specificaties zijn aangepast. Daaronder verstaan we o.a. naamslingers die op jouw wens zijn gemaakt.

Is door het retour verwerken in onze administratie een tegoed ontstaan en heb je de bestelling vooraf met iDEAL betaald, dan storten wij dit zo spoedig mogelijk op je rekening. Dat betekent: binnen 5 dagen na verwerking van het retour en uiterlijk 14 dagen na je retourmelding. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons hebt betaald.